Atualizado em 22 de abril de 2025
A marca de produto Bonchef é um serviço prestado pela empresa IOHUB DIGITAL, pessoa jurídica de direito privado, com CNPJ/MF nº 52.848.731/0001-95, com sede na Rua Horácio Diniz da Luz nº 120 Sala B, Jardim Progresso, Santa Amélia/PR, e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência em relação ao tratamento dessas informações. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara, acessível e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) como seus dados são coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos.
A presente Política aplica-se a todos os usuários, clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores que interajam com as plataformas, sites, serviços e aplicações geridas pela Bonchef, abrangendo todas as operações que envolvam tratamento de dados pessoais, independentemente do meio, formato ou finalidade da coleta.
Ao utilizar nossos serviços ou fornecer qualquer dado pessoal, o titular declara estar ciente desta Política e de seus termos, consentindo expressamente com as práticas aqui descritas, sempre que aplicável, inclusive para efeitos de consentimento previsto na LGPD.
Todas as operações de tratamento de dados pessoais realizadas pela Bonchef obedecem rigorosamente aos princípios fundamentais previstos na LGPD, com destaque para a finalidade do tratamento, ou seja, a realização de objetivos legítimos, específicos e informados ao titular. Além disso, observa-se a adequação entre a finalidade declarada e o tratamento efetivamente realizado, respeitando o princípio da necessidade.
A Bonchef assegura o livre acesso dos titulares aos dados tratados, permitindo consultas fáceis e gratuitas sobre o tratamento e suas finalidades. A empresa também garante a qualidade dos dados, mediante a coleta e manutenção de informações exatas, atualizadas e relevantes, promovendo a segurança através da adoção de medidas administrativas e tecnológicas eficazes.
Por fim, prezamos pela transparência, prevenção de danos, não discriminação no tratamento e responsabilização ativa dos agentes de tratamento. A Bonchef compromete-se com a prestação de contas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e à sociedade, demonstrando a adoção efetiva de medidas de conformidade com a legislação.
Para melhor compreensão desta Política, apresentam-se os principais conceitos utilizados no contexto da proteção de dados pessoais, conforme a LGPD:
Controlador: pessoa natural ou jurídica, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (no caso, a Bonchef).
Operador: quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, conforme suas instruções.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, biométrico, genético, entre outros definidos na LGPD.
Esses conceitos são essenciais para o entendimento dos direitos, deveres e garantias envolvidas na proteção de dados.
As bases legais são os fundamentos jurídicos que autorizam o tratamento de dados pessoais segundo a LGPD. A Bonchef utiliza diferentes bases legais de acordo com a finalidade de cada operação de tratamento, tais como: execução de contratos, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da saúde, interesse legítimo ou consentimento do titular.
Para cada atividade de tratamento, a base legal correspondente é avaliada previamente com base no princípio da necessidade. Em situações que envolvam dados sensíveis, são adotadas bases específicas previstas no art. 11 da LGPD, como a tutela da saúde, cumprimento de obrigação legal, ou consentimento expresso e destacado.
A Bonchef garante a rastreabilidade dessas decisões e mantém registros de tratamento que documentam as bases utilizadas, facilitando auditorias, fiscalizações e o exercício dos direitos dos titulares.
A Bonchef coleta dados pessoais de forma proporcional, adequada e limitada às finalidades específicas informadas ao titular. Essa coleta ocorre nos seguintes contextos: acesso ao site ou plataforma, contato com a equipe comercial, cadastro como usuário ou estabelecimento, navegação no sistema, entre outros.
Os dados coletados podem incluir: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados de navegação (IP, logs, cookies), bem como informações para fins de contratação de colaboradores ou prestadores de serviço.
Cada um desses dados é tratado com base em uma finalidade específica: atendimento comercial, suporte técnico, execução de contrato, obrigações legais ou segurança da informação. A Bonchef documenta tais finalidades de forma transparente, permitindo o controle e o direito de revisão por parte do titular.
A Bonchef reconhece a especial proteção que deve ser conferida aos dados pessoais sensíveis e aos dados de crianças e adolescentes. Dados sensíveis somente serão tratados nos casos em que for indispensável para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da integridade física, tutela da saúde, ou mediante consentimento específico e destacado do titular, conforme estabelece o artigo 11 da LGPD.
É política da Bonchef não prestar serviços a menores de 18 anos. A plataforma e todos os serviços oferecidos são destinados exclusivamente a pessoas naturais plenamente capazes, nos termos da legislação civil brasileira. Assim, o cadastro, a coleta e o tratamento de dados pessoais somente são autorizados em relação a titulares que tenham 18 anos completos ou mais. Caso seja identificado o uso indevido da plataforma por menor de idade, a Bonchef tomará as providências cabíveis para cessar o tratamento e excluir os dados, quando for o caso.
Quanto ao tratamento de dados de menores eventualmente coletados de forma incidental ou indevida, a empresa adota o princípio da coleta mínima e a imediata anonimização ou exclusão desses dados. Também são aplicadas medidas técnicas e organizacionais específicas para mitigar riscos, tais como segregação de acesso, revisão contínua da base de dados e auditorias internas. A Bonchef compromete-se a notificar a ANPD e os responsáveis legais nos casos em que tal incidente configurar risco relevante aos direitos dos titulares menores de idade.
Nos casos em que a Bonchef realiza tratamento com base no consentimento, este será obtido de forma clara, livre e destacada, com indicação específica da finalidade para a qual o dado será utilizado. O consentimento é armazenado de forma segura e documentada, respeitando as boas práticas de governança em privacidade.
O titular poderá revogar o consentimento a qualquer momento, por meio de solicitação direta ao canal de atendimento indicado nesta Política. A Bonchef garante que tal revogação não afetará os tratamentos realizados previamente de forma legítima.
Sempre que houver mudança na finalidade do tratamento ou necessidade de compartilhamento não previsto inicialmente, será solicitado novo consentimento, garantindo ao titular total controle sobre seus dados.
A Bonchef, ao utilizar serviços de infraestrutura tecnológica, pode realizar a transferência internacional de dados pessoais, especialmente para países onde estão localizados servidores de fornecedores como Amazon Web Services (AWS) e Google Workspace. Essas transferências ocorrem com o objetivo de garantir a continuidade dos serviços e a integridade das operações da plataforma.
Para assegurar a conformidade com a LGPD, a Bonchef adota cláusulas contratuais específicas com esses fornecedores, conhecidas como cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses), conforme preconizado pela legislação nacional e por boas práticas internacionais. Tais cláusulas garantem que os dados transferidos para outros países estejam sujeitos a medidas de proteção compatíveis com as exigências legais brasileiras.
Sempre que possível, os dados são anonimizados antes de sua transferência, a fim de reduzir riscos de identificação do titular. A Bonchef também realiza avaliações periódicas quanto ao nível de proteção dos países receptores, e, na hipótese de mudança de fornecedor ou do local de armazenamento, informará previamente os titulares afetados, quando for o caso, assegurando o direito de oposição previsto na LGPD.
Em sua atuação, a Bonchef poderá utilizar tecnologias de análise automatizada de dados para fins estatísticos, personalização de conteúdo e melhoria da experiência do usuário. No entanto, tais mecanismos não são utilizados para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os interesses dos titulares de forma exclusiva.
Caso, futuramente, a Bonchef venha a adotar sistemas de decisão exclusivamente automatizada, como por exemplo para avaliação de crédito, análise de risco ou perfis comportamentais, os titulares serão devidamente informados e terão assegurado o direito de solicitar revisão por pessoa natural, bem como a apresentação dos critérios utilizados na lógica da decisão automatizada, conforme o artigo 20 da LGPD.
A marca compromete-se a garantir a transparência desses processos e a não realizar práticas discriminatórias, abusivas ou que atentem contra os direitos fundamentais dos titulares. Para tanto, manterá registros das decisões automatizadas e permitirá auditorias internas e externas, quando necessário, para assegurar conformidade com a legislação vigente.
Os dados pessoais serão armazenados pela Bonchef pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento da finalidade para a qual foram coletados. Esse prazo poderá variar de acordo com a base legal utilizada e a natureza do dado tratado, respeitando os princípios da necessidade e minimização do tratamento de dados.
Quando houver obrigação legal ou regulatória, os dados poderão ser mantidos por prazos maiores, conforme exigido por legislações específicas, como as que regulam relações comerciais, fiscais, trabalhistas ou previdenciárias. Nesses casos, findo o prazo legal, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, impedindo a identificação do titular.
O titular poderá, a qualquer momento, solicitar a eliminação de seus dados pessoais, sendo atendido sempre que não houver impedimentos legais. A empresa manterá registros que demonstrem o ciclo de vida dos dados pessoais sob sua guarda, assegurando rastreabilidade e governança sobre o uso dessas informações.
A Bonchef adota medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Essas medidas seguem padrões internacionais de segurança da informação e são atualizadas periodicamente.
Entre os recursos utilizados destacam-se: criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso com autenticação multifator, firewall, monitoramento de atividades suspeitas, backup rotineiro, segregação de ambientes e auditoria contínua dos sistemas. Tais medidas garantem o sigilo, a integridade e a disponibilidade dos dados.
Além disso, os colaboradores da Bonchef são submetidos a treinamentos periódicos sobre proteção de dados e ética digital, sendo obrigados a seguir normas internas de confidencialidade e segurança. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a empresa notificará a ANPD e os titulares afetados, nos termos do artigo 48 da LGPD.
A Bonchef adota práticas de governança em privacidade e proteção de dados, em conformidade com o artigo 50 da LGPD. Entre essas práticas está a elaboração de Relatórios de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD) para as operações de tratamento que ofereçam risco relevante aos direitos e liberdades dos titulares.
O RIPD descreve os tipos de dados coletados, a finalidade do tratamento, as medidas de mitigação de riscos e os mecanismos de segurança adotados. Este relatório é mantido à disposição da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sempre que solicitado e é atualizado conforme alterações nas operações da empresa ou no cenário regulatório.
Além do RIPD, a empresa implementa políticas de governança com base em princípios de responsabilidade proativa (accountability), o que inclui auditorias periódicas, análise de riscos, revisão contratual com parceiros e fornecedores, e nomeação formal de Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), conforme descrito nesta Política.
Cookies são arquivos de texto enviados ao navegador do usuário ao acessar o site ou a plataforma da Bonchef. Eles são utilizados para garantir o funcionamento adequado das funcionalidades oferecidas, personalizar a navegação, facilitar o preenchimento de formulários e coletar estatísticas sobre o uso da aplicação.
A Bonchef utiliza cookies estritamente necessários, de desempenho e de funcionalidade. Os cookies necessários não podem ser desabilitados, pois comprometem o funcionamento básico do site. Já os cookies de desempenho e funcionalidade podem ser recusados pelo usuário mediante configuração do navegador, sem prejuízo ao uso dos serviços, embora algumas funcionalidades possam ser limitadas.
A qualquer momento, o titular poderá gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador, podendo ativar alertas, restringir ou apagar cookies armazenados. A empresa disponibiliza informações atualizadas sobre os tipos de cookies utilizados, sua duração e sua finalidade, assegurando transparência e controle ao usuário sobre seus dados.
A Bonchef respeita e assegura o exercício integral dos direitos dos titulares de dados pessoais, conforme previsto no artigo 18 da LGPD. São garantidos os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
O titular também poderá solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa, bem como a eliminação de dados tratados com base no consentimento. Adicionalmente, poderá obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados e ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
Em situações envolvendo decisões automatizadas, o titular poderá requerer revisão por pessoa natural. Todas as solicitações serão analisadas com base na legislação vigente, sendo fornecidas respostas de forma clara e em prazo razoável. A Bonchef disponibiliza canal específico para o exercício desses direitos, conforme detalhado no item seguinte.
Para exercer seus direitos, o titular deverá encaminhar solicitação para o endereço eletrônico: [inserir e-mail ou suporte aqui]. O e-mail deverá conter: nome completo do solicitante, número de telefone para contato, descrição do direito a ser exercido e a natureza da relação com a empresa (cliente, fornecedor, colaborador, ex-colaborador, entre outros).
Poderá ser exigido o envio de documentos que comprovem a identidade do solicitante e a veracidade das informações prestadas. Essa medida visa evitar fraudes e garantir que o atendimento seja direcionado ao titular legítimo ou a seu representante legal.
A Bonchef analisará a solicitação e responderá no menor prazo possível, observando os prazos legais estabelecidos. Em casos de negativa, será fornecida justificativa clara e embasada. Todas as solicitações e respostas ficarão registradas para fins de auditoria e controle.
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo, seja por necessidade de adequação legal, seja por atualização de práticas internas, tecnológicas ou comerciais. Recomenda-se a leitura periódica do documento para ciência das modificações implementadas.
Em caso de alterações relevantes, os titulares serão informados por meio dos canais disponíveis, como e-mail, aviso na plataforma ou comunicação no site. O uso contínuo dos serviços após a publicação das alterações implica concordância com os novos termos.
Todas as versões anteriores desta Política ficarão disponíveis para consulta mediante solicitação, garantindo transparência quanto à evolução do tratamento de dados pessoais realizado pela empresa.
A Bonchef nomeou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre os titulares, a empresa e a ANPD. O DPO também responde pelo monitoramento da conformidade com a LGPD dentro da organização.
Dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais podem ser direcionadas ao DPO por meio do seguinte endereço eletrônico: contato@bonchef.com.br. O contato será tratado com confidencialidade e responsabilidade.
A identidade do Encarregado poderá ser atualizada periodicamente e divulgada junto aos meios oficiais da empresa, conforme previsto pela ANPD.